Questions fréquentes

●POURQUOI offrir ou s'offrir un bijou Marie Flambard?●

Qui êtes-vous ? Pourquoi les bijoux Marie Flambard sont-ils différent des autres bijoutiers en ligne ?


Marie Flambard, créatrice depuis 2015, est avant tout verrier, elle est passionnée par la matière, la création et les arts. Elle est à la fois la conceptrice et de créatrice de chaque bijou. Son travail toujours raffiné est le fruit de nombreuses recherches esthétiques et techniques pour arriver à un résultat parfait, poétique et innovant. Son éthique, restez au plus proche de vous, pour vous offrir la possibilité d'avoir un bijou unique et artisanal qui vous ressemble à un prix juste. La créatrice réalise vos bijoux avec amour, elle met toute son âme dans ses créations. Le verre, son matériau de prédilection, est au centre de chacun de ses bijoux, même lorsqu'elle utilise d'autres matériaux, comme dans la collection Ginkgo où elle imprime en 3D du plastique biosourcé par exemple.




Qu’entendez-vous par « modèles sont personnalisables » ?


Vous pouvez demander une taille ou une longueur de chaîne spécifique selon vos goûts et vos envies. Attention un surcoût peut être à prévoir.




Où fabriquez-vous mon bijou ?


Votre bijou est fabriqué entièrement par les soins de la créatrice Marie Flambard dans son atelier à Nancy




Avez-vous des boutiques ?


Oui, vous pouvez retrouver tous les points de vente et boutiques partenaires en cliquant ici




Peut-on acheter des bijoux dans une boutique ?


Bien sûr, vous pourrez retrouver vos modèles préférés en boutique. Mais attention, certains sont des exclusivités web, et d'autres ne sont disponibles qu'en boutique. Si vous affectionnez particulièrement un modèle et qu'il n'est pas disponible en boutique, n'hésitez pas à prendre contact via le formulaire de contact ou par mail





●LES BIJOUX●

Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ?


Evidemment, mon travail consiste aussi à réaliser des créations sur mesure qui vous ressemble. Nous élaborons ensemble un projet qui cadre aux mieux avec vos envies et je le fabrique ensuite pour vous dans mon atelier.




Mon bijou en argent va-t-il se ternir ?


Cela dépend surtout de l'acidité de votre peau. En temps normal mes bijoux ne ternissent pas. Mais pas de panique, si votre peau est acide, vous pouvez utiliser un tissu de nettoyage anti-ternissement et votre bijou retrouvera toute sa brillance. (en vente ici)




Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt ?


Tous les modèles de bagues présentés sur le site sont réglables. Ils peuvent aussi être réalisé sur mesure et sur demande, si vous ne connaissez pas votre taille de doigt ou vous voulez offrir une bague en gardant la surprise. Je peux vous envoyer un baguier papier ou vous donner d'autres astuces pour connaître en toute discrétion la taille de doigt de votre amie.





●LES PERLES●

Quelle matière est utilisée pour les perles?


Pour la réalisation de vos bijoux, j'utilise du verre sodocalcique sous forme de baguette (made in Murano le plus souvent) que je fais fondre à la flamme et que je travaille ensuite avec différentes techniques pour obtenir des esthétiques et des effets toujours plus originaux et poétiques.




Par qui et où sont fabriquées vos perles?


Les perles sont fabriquées une à une par mes soins dans mon atelier à Nancy.




Les perles de verres sont-t-elles fragiles?


NON, contrairement aux idées reçues les perles de verre ne sont pas fragiles. Mais pour cela il faut quelques explications. Le verre est un matériau solide, pérenne et résistant aux chocs lorsque : - il est recuit après la fusion, en fin de fabrication, dans un four de recuisson ou une arche pour homogénéiser la température et faire ce que l'on appelle "un palier de recuisson", afin d'éliminer toutes les tensions qui auraient pu se créer pendant la fabrication, et qui auraient pu fragiliser la perle. - il a une forme sphérique, ovoïde, ou arrondit (pleine de préférence) qui lui permet de répartir le choc de manière homogène.





●LIVRAISON ET RETOUR●

Combien coûte la livraison en France Métropolitaine?


La livraison en France métropolitaine est effectuée par La Poste via Colissimo en suivi. Le prix de la livraison est fixé à 4€95. Les frais de port sont offerts à partir de 100€




- Combien coûte une livraison Europe ?


La livraison Europe est effectuée par Mondial Relay en relais colis. Le prix de la livraison est fixé à 9€33. Les frais de port sont offerts à partir de 100€




Puis-je venir récupérer mon bijou en boutique une fois prêt à être livré ?


Oui, il est possible de retirer votre commande directement à la boutique Helmut et Petula au Passage Bleu à Nancy




Je veux retourner mon achat. Que dois-je faire ?


Le retour est possible après avoir pris contact avec moi par mail, sauf sur les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées Les conditions de retour sont les suivantes : - Le bijou doit être retourné dans sa boîte d'origine, - Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté - Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour afin de nous préserver des abus - Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi Votre achat fera soit l'objet d'un avoir, soit l'objet d'un remboursement.




J’aimerais retourner un cadeau qui m’a été fait. Que dois-je faire ?


Pour les retours de cadeau, la démarche est la même que celle évoqué précédemment. Assurez-vous simplement que le retour est bien effectué dans les 30 jours suivants l'achat.




Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé ?


Le remboursement sera effectué par la même source que votre moyen de paiement, dans les 30 jours maximum à réception de votre retour.





●SERVICE APRES VENTE●

Que faire si mon bijou n’est pas à ma taille ?


Votre bijou peut-être personnalisé et adapté à vos mensurations. Si votre bijou n'est pas à votre taille, vous pouvez le renvoyer à l'atelier pour qu'il soit modifier, il vous sera ensuite renvoyé dans un délai de 15 jours maximum. Attention en fonction de la modification à apporter un surcoût pourra être demandé, c'est pourquoi il est impératif de prendre d'abord contact avec moi par mail.




Que faire si mon bijou a besoin d'être réparé ?


Votre bijou nécessite une réparation, pas d'inquiétude. Prenez d'abord contacte avec moi par mail puis après avoir évaluer la réparation à effectuer, votre bijou repassera à l'atelier et vous sera ensuite réexpédier dans les 15 jours maximum.




Puis-je venir faire nettoyer mon bijou ?


Vous pouvez bien sûr venir faire nettoyer votre bijou en argent à la boutique. Le nettoyage professionnel de votre bijou est offert à vie. Réalisé directement par mes soins à l'atelier. Cette opération est recommandée 1 à 2 fois par an pour redonner au bijou tout son éclat et sa belle brillance d'origine !





●PAIEMENT●

Quels modes de paiement acceptez-vous ?


Les paiements par Carte bleue, Visa et MasterCard, American Express,Paypal et chèque sont acceptés.





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© 2020 Marie Flambard             -             membre de la coopérative SYNERCOOP 

Nancy - Passage Bleu            -              contact@marieflambard.com